Gendarmerie nationale : vers une gouvernance RH augmentée ?

Institution vieille de huit siècles, la gendarmerie nationale a démontré sa capacité à s’adapter aux évolutions de la société. Elle attire toujours, mais les attentes des personnels ont bien changé. Utilisateurs de Google ou clients d’Amazon, les gendarmes sont, eux aussi, devenus des clients exigeants vis-à-vis de leur institution. Comment changer et répondre à ces nouvelles attentes sans perdre l’essentiel ? Les outils mis en oeuvre doivent être simples et utiles et la fonction RH est en première ligne. En s’appuyant sur les acquis de cette dernière, déjà hautement dématérialisée, ainsi que sur un système d’information RH puissant, la gendarmerie nationale entend aujourd’hui profiter de ses données de qualité et des technologies de pointe comme l’IA pour simplifier davantage ses règles de gestion et apporter aux personnels comme aux gestionnaires RH une efficacité renforcée, dans le cadre d’une gouvernance RH augmentée. Ces avancées posent des questions managériales, sécuritaires et éthiques.