L'écoute client : le coeur de la transformation digitale

Grâce au digital, le groupe Pernod Ricard a su se rapprocher de ses vrais clients et interagir avec eux au travers de communautés très actives, sans le filtre des distributeurs ou des agences de communication. Cette connaissance client affinée permet à Pernod Ricard de mener des actions marketing plus pertinentes, plus réactives et moins onéreuses.