EDF Pulse & You : comment co-innover avec les usagers ?

En 2016, la direction marketing des clients particuliers d’EDF a mis en place la plateforme de coconstruction EDF Pulse & You. Plus qu’un outil, c’est une nouvelle démarche qui organise la co-innovation entre trois acteurs : des particuliers, des start-up et EDF. L’objectif est de renforcer la proximité avec les internautes pour inventer la relation client de demain. Comment travailler et innover avec les start-up ? Comment anticiper les attentes des internautes ? Aux frontières du marketing, des relations avec l’écosystème de start-up et de la stratégie d’innovation de groupe, le projet EDF Pulse & You développe une nouvelle approche au sein d’EDF, où l’internaute et ses usages sont au centre de toutes les attentions.