Le cri de ralliement : une méthode L’Oréal pour mobiliser et donner vie à la stratégie

La capacité de réinvention permanente de L’Oréal au service de la performance reste une énigme managériale. Diverses explications ont été avancées : les valeurs, l’excellence opérationnelle, la vision stratégique, la puissance de la recherche, la créativité du marketing… Or, il pourrait en exister d’autres, plus méconnues. Beaucoup de grandes révolutions semblent, en effet, naître d’une intuition de la direction générale, appuyée sur la culture du Groupe et diffusée à travers un “cri de ralliement”, dont le concept est parfois elliptique. Dans une sorte de chaos organisé, les L’Oréaliens s’approprient ce concept, se mettent en mouvement et fabriquent collectivement la réponse du Groupe. Parce que le corps social de L’Oréal fait vivre ce concept, il devient la stratégie. C’est une des leçons des grandes transformations récentes de L’Oréal qu’a pu observer de près Rémy Simon. Il témoigne de cette méthode originale de mobilisation qui a prouvé son efficacité sous toutes les latitudes.