Pour une ambition responsable : The Way We Act

Le groupe L’Oréal souhaite porter haut des valeurs fortes et n’hésite pas à prendre des engagements contraignants. Le message est clair : la performance ne s’obtient pas à n’importe quel prix. L’éthique ne doit pas être un affichage commode, mais une ligne de conduite qui doit s’appuyer sur des actions concrètes. C’est d’ailleurs le nouveau titre de la charte éthique du Groupe : The Way We Act ! En effet, comment nourrir une grande ambition sur des marchés mondiaux grand public, où les conceptions en matière de respect de la vie privée sont très différentes, sans développer des approches marketing éthiques, mobiliser autrement les médias sociaux et traiter de manière responsable les données massives ? La performance de L’Oréal sur les marchés du e-commerce apporte un exemple montrant que l’auto-contrainte ne bride pas forcément la performance à long terme, qu’elle peut s’ajuster aux géographies et aux diverses cultures, et peut-être devenir un nouveau standard.