Miser sur les talents enfouis

En 2012‚ Jacques Lebeau prend la responsabilité du service qui établit la paie pour les 150 000 agents du colis et du courrier à La Poste. On lui demande de ramener l’effectif de 1 600 à 1 000 personnes en six ans. On pense souvent à ceux qui s’en vont, mais comment motiver ceux qui restent et, en l’absence de recrutement, employer au mieux leurs talents ? Jacques Lebeau demande à ses managers de mener un entretien de trois heures avec chaque collaborateur pour l’aider à rédiger un “CV profil talents”‚ puis il crée des nouveaux postes ou missions à valeur ajoutée afin de valoriser les talents ainsi révélés. Le service se transforme et certaines des nouvelles prestations de services intéressent même des entreprises extérieures. Jacques Lebeau a reçu le prix des Espoirs du Management de 2015 et il est arrivé finaliste dans la Good Practice Competition de l’EFQM (European Foundation for Quality Management).