La recherche à Orange Labs : mieux évaluer, mieux choisir, mieux allouer pour mieux livrer

Depuis 2007, France Télécom - Orange a transformé sa façon de gérer la recherche. Sans la contractualiser aux divisions opérationnelles afin de garantir sa capacité d'impertinence, la direction a souhaité l'exposer à ses partenaires du Groupe sur une base régulière. Toutes les activités de recherche sont réparties en une trentaine d'objets de recherche. Chacun est dirigé par un directeur de programme qui a la responsabilité de proposer la stratégie de l'objet, de définir les ressources nécessaires, de défendre son projet devant certains décideurs du groupe France Télécom, puis de mettre en œuvre les décisions prises par le comité de direction de la R&D. La nouvelle structuration de la recherche a conduit à une reconnaissance de l'impact de la recherche pour le Groupe et à une attente renforcée de tous les niveaux de décision des unités opérationnelles. Aujourd'hui, la recherche est au service de la stratégie et du business, et elle est capable d'infléchir le cours des décisions du Groupe.