Territoires et prospective : la RATP et La Poste en miroir

Édith Heurgon développe depuis quelque temps une nouvelle manière de faire de la prospective. Il s'agit d'une démarche d'intelligence collective qui, attentive aux signaux faibles susceptibles de révéler des changements profonds, vise à une meilleure articulation entre les expériences des acteurs de terrain et les savoirs experts afin de renouveler à la fois les concepts et les modes d'intervention. Elle a créé au début des années 1980 une équipe prospective au sein de la RATP avec pour objectif de constituer un nœud de réseaux entre responsables de l'entreprise et chercheurs en sciences sociales pour mieux comprendre les relations entre les transports et la ville, et notamment l'enjeu des pôles d'échanges dans les services de transport. Plus récemment, elle a animé une démarche de prospective partagée à La Poste visant à réinventer une poste unitaire, performante et compétitive, à partir de la variété des territoires au sein desquels elle opère et en s'inscrivant dans le mouvement de la société. Au cœur de ces démarches, apparaît une nouvelle conception des territoires.