Introduire une culture business dans un centre de recherche ? Le cas de la division R&D de France Télécom

Un centre de recherche doit être au service des objectifs stratégiques de l’entreprise. Dans un monde de plus en plus complexe, avec des temps de cycles de plus en plus courts et une pression opérationnelle de plus en plus forte, il est essentiel pour l’entreprise d’avoir une R&D plus réactive et proactive vis-à-vis de ses marchés et en particulier que ses chercheurs comprennent mieux que jamais la logique du business de l’entreprise. La division R&D de France Télécom a lancé un programme d’actions en ce sens auprès d’un de ses centres de recherche, chargé des services aux entreprises. Les difficultés sont nombreuses, dans un monde qui change et qui demande de surmonter les différences de culture et d’identité entre ingénieurs, marketeurs ou stratèges. Mais France Télécom a déjà montré par le passé son aptitude à relever les défis…