Informaticiens et utilisateurs : le monde des données contre celui des documents

Outil incontournable de la gestion des entreprises, l’informatique est pourtant loin d’être maîtrisée par les dirigeants et assimilée par les organisations. Affrontements, fiascos, obsolescence effrénée des matériels et des concepts restent la règle. Nicolas Reimen propose une lecture de ce paysage tourmenté à travers l’opposition irréductible de deux visions : celle des données et celle des documents. On peut en suivre l’émergence dans les trente dernières années d’histoire de l’informatique de gestion, mais elle se fait aussi sentir au quotidien. Le développement du système d’information de chaque entreprise en porte la marque. Son origine plongerait aux racines logiques et linguistiques de l’informatique, dont le théorème de Gödel illustre la fragilité. Dans ce contexte, les clivages, comme celui qui oppose “informaticien” à “utilisateur”, peuvent prendre une dimension identitaire. On est alors plus au pays de Brahmâ que de Gödel.