Vers un management décomplexé de l'assurance maladie des Yvelines

Une caisse d’assurance maladie à la pointe de l’innovation managériale ? Patrick Negaret fait tomber les préjugés sur cette administration souvent jugée tatillonne et poussiéreuse. Soucieux que son personnel gagne en efficacité tout autant qu’en plaisir au travail, il a engagé un vaste chantier de libération des énergies ayant pour mots d’ordre l’autonomisation, la confiance ou encore la reconnaissance. Loin d’appliquer des dogmes managériaux, tels ceux de l’entreprise libérée, il prône une démarche de bon sens, pragmatique, partant du terrain et accordant le droit à l’erreur. Et les résultats sont là : chute spectaculaire de l’absentéisme et du turnover, amélioration significative du service rendu aux assurés... Un vent de transformation soufflerait-il dans l’Administration ?