Les réseaux sociaux d'entreprise tiennent-ils leurs promesses ?

L’affaire n’est pas si simple : ça ressemble à un réseau social, comme chacun en utilise quotidiennement chez lui ou, plus subrepticement, au bureau ; c’est à la mode et tout le monde a un avis sur son utilité ou ses dangers ; ça fait communiquer entre eux des gens qui ne se connaissent pas davantage que des amis Facebook et ça s’appelle aussi un réseau social. Oui, mais c’est un réseau social d’entreprise (RSE) ! Ici, on parle d’autre chose que de détente : il s’agit d’utiliser les fonctionnalités de ces nouveaux outils pour créer de la valeur, là où auparavant, faute de collaboration et de partage de ses savoirs, l’entreprise perdait temps et efficacité à réinventer la roue sans savoir que, quelque part en son sein, un de ses salariés en avait fait son expertise. Alors, les RSE sont-ils la nouvelle panacée ? Attention, nous disent ceux qui les utilisent avec succès : l’outil n’est rien, l’accompagnement est tout, et cela demande du temps, du doigté et, accessoirement, un peu de moyens.