Les services à la personne, mine d'emplois ou mirage ?

Le plan Borloo annonce la création de 500 000 postes en trois ans : par une industrialisation des services à la personne, il ambitionne d’accélérer le mouvement initié en 1993 par le chèque emploi service et les allègements fiscaux. Mais comment structurer une offre balkanisée en une multitude d’acteurs microscopiques quand les associations pourraient voir d’un mauvais œil l’arrivée d’entreprises et faire pression pour maintenir des barrières à l’entrée ? Comment concilier la qualité et la baisse des coûts associées à l’idée d’industrialisation ? Comment les enseignes de distribution de services – plates-formes chargées d’orienter les demandeurs vers des entreprises et des associations – s’y retrouveront-elles dans cet entrelacs pour garantir leur qualité ? Enfin, comment rendre ces métiers attractifs pour assurer ce genre de prestations dans un pays où être au service de quelqu’un est considéré comme une position plus ou moins humiliante ?