Transformation managériale : une arlésienne, vraiment ?

Les entreprises multiplient les plans de transformation toujours plus globaux et ambitieux, afin de faire évoluer leur culture et leur management, gagner en agilité, renforcer la coopération interne... La succession des plans signale-t-elle que nous sommes entrés dans l’ère du changement permanent, ou que les résultats ne sont pas à la hauteur ? Certains leviers de transformation montrent-ils une efficacité particulière ? ENGIE et L’Oréal illustrent deux approches de la transformation, l’une visant directement les comportements, l’autre passant par des modifications de périmètres, une harmonisation des outils, ou encore un changement d’organisation. Dans les deux cas, le grand enjeu est le même : au-delà de l’affirmation d’une vision et de principes, comment distiller la transformation jusque dans les pratiques quotidiennes ? Étonnamment, il en ressort que c’est parfois en misant sur les outils les plus concrets que l’on atteint la dimension intime des comportements et de la motivation.