Où vont les banques ?

Les banques sont souvent vues comme des monstres froids, surtout quand elles vous répondent « non », alors que quand elles disent « oui » cela apparaît normal. La banque et la finance, sont en effet des mondes opaques aux non-initiés. La crise de 2008 n’a rien arrangé, puisqu’on a appris que le système aurait pu s’effondrer, et qu’il fallait désormais prendre des mesures de précaution complémentaires (Bâle 2, Bâle 3, etc.), ce qui n’a pas empêché de nouvelles surprises. En même temps, une révolution numérique est en marche : les clients peuvent se passer de plus en plus souvent d’aller en agence, mettre commodément les banques en concurrence et transférer leurs comptes en quelques clics. Comment les banques peuvent-elles faire face à ces séismes et réinventer leur rôle et leurs relations avec les clients ? Sont-elles vraiment au service de l’économie du pays ? Pourquoi ne prêtent-elles plus, ou en tout cas moins ?