Exposé de Joël Tronchon

Je m’occupe du développement durable de L’Oréal en Europe, continent dont on attend qu’il soit un précurseur en ce domaine. Chez L’Oréal, la transformation est globale et ne se focalise pas sur une unique dimension, tel le climat. De 2013 à 2020, le Groupe a mené un premier plan en ce sens et, celui-ci achevé, en a ensuite lancé un deuxième, L’Oréal pour le futur, qui court jusqu’en 2030, avec notamment une prise en compte supplémentaire des écosystèmes externes à l’entreprise.

La science et la RSE au cœur de L’Oréal

La raison d’être de L’Oréal est synthétisée dans le slogan Create the beauty that moves the world. Le développement durable participe à la création d’une beauté responsable et cette conviction est désormais largement partagée dans tous les métiers de l’entreprise.

Créée en 1909, L’Oréal est aujourd’hui le numéro un mondial de la beauté. L’entreprise emploie 88 000 salariés dans 150 pays, a affiché une croissance remarquable de plus de 16 % en 2021 et a accès à 1,5 milliard de consommateurs. Elle fait partie des trois plus gros annonceurs dans le monde, ce qui lui confère un poids médiatique considérable qu’elle met au service de causes sociétales. Ainsi, quand L’Oréal Paris réalise Stand Up, une campagne contre le harcèlement de rue saluée par nombre d’ONG et de mouvements militants, elle illustre comment une marque peut utiliser son pouvoir médiatique pour défendre une cause sociétale plus grande qu’elle. Aujourd’hui, la RSE (responsabilité sociétale des entreprises) ne se limite donc plus à ce qui se fait en interne, mais elle englobe aussi tout ce que peuvent faire les marques et les entreprises pour embarquer avec elles l’ensemble des parties prenantes de leur écosystème – clients, fournisseurs, etc.

La politique de développement durable de L’Oréal est mondiale et l’Europe constitue naturellement son fer de lance. En effet, les consommateurs y sont plus matures en matière de RSE et l’arsenal législatif de l’Union européenne, avec l’European Green Deal (Pacte vert européen), est très en avance sur ce point. L’action des pouvoirs publics y transforme radicalement et durablement les modes de production et de consommation. Nous suivons ces évolutions avec intérêt, en particulier celles portant sur l’harmonisation des mesures entre les différents marchés de l’Union européenne, qui sont essentielles pour toute entreprise multinationale, notamment pour ce qui concerne le recyclage, les ingrédients, l’affichage environnemental, etc.

Nous avons besoin d’un cadre législatif clair, harmonisé et fondé scientifiquement. En effet, privilégier une approche basée sur la science est une obsession chez L’Oréal depuis sa création. Cette démarche n’est cependant pas toujours simple à faire comprendre aux consommateurs. Ainsi, certaines idées, notamment en matière de développement durable, peuvent être contre-intuitives, certains ingrédients pouvant sembler très “écocompatibles”, alors que l’analyse scientifique des cycles de vie démontre qu’il n’en est rien. Par exemple, il vaut parfois mieux utiliser du plastique recyclé pour certains conditionnements plutôt que du verre, dont la fabrication et le transport sont très énergivores.

En matière de RSE, L’Oréal a des approches différenciées en fonction de ses quatre grands métiers : le mass market, c’est-à-dire les produits cosmétiques que l’on trouve dans les grandes surfaces ; le luxe, dont les produits sont proposés dans les parfumeries, les enseignes de prestige ou en ligne ; le secteur des professionnels de la coiffure, activité historique de L’Oréal ; et les produits vendus en pharmacie – métier en très forte croissance –, dont la dimension soin est essentielle.