Offshore: comment développer en Inde logiciels et services informatiques

Les sociétés de services informatiques comme Capgemini ont traversé une passe difficile à la suite de l’éclatement de la bulle internet et de l’effondrement des prix. Gilles Taldu, recruté pour son expérience industrielle d’amélioration de la productivité et de relocalisation, a mis en œuvre une stratégie reposant sur deux principes, le distributed delivery ou production distribuée entre des sites de front et de back office, et le rightshore, qui consiste à rechercher la meilleure localisation des équipes de production en fonction des attentes du client. Des filiales ont été créées dans différents pays, mais c’est la filiale indienne qui est la figure de proue de ce développement, avec une progression de 80 % de ses effectifs chaque année depuis trois ans. Aujourd’hui, un changement de modèle est envisagé pour que les salariés indiens ne soient plus considérés seulement comme des sous-traitants et pour tirer pleinement parti des synergies potentielles entre équipes indiennes et occidentales.