L’informatique prédictive : un vieux rêve qui se réalise ?

Et si la technologie pouvait prédire les ventes à venir, le succès des futures campagnes publicitaires ou les clients à cibler en priorité? Chez Pernod Ricard, ce rêve semble être devenu une réalité, à travers trois programmes portant sur les forces de vente, le marketing et les promotions, dont le succès se mesure à la fois par l’adoption de ces outils par les collaborateurs, et par leur impact sur les ventes. L’organisation multidisciplinaire qui a été mise en place permet de gérer la donnée de bout en bout, ce qui offre trois grands avantages : la possibilité d’adapter les outils à chaque contexte, l’explicabilité des stratégies choisies et les effets de synergie entre les différents outils. Le défi principal demeure toutefois de convaincre les utilisateurs de l’intérêt de ces technologies, qui suscitent généralement des réticences tant que les collaborateurs n’ont pas expérimenté par eux-mêmes l’apport qu’elles représentent dans leur travail quotidien.