Construire la confiance, une utopie ou une réalité ?

Gilles Le Cardinal a élaboré, à l’issue de vingt-cinq années de recherche, une démarche qui constitue pour lui une innovation de rupture en sciences humaines : la méthode PAT-Miroir. Après avoir centré ses travaux sur la conduite des procédés industriels, il s’est intéressé à la conduite des organisations humaines. Il bénéficie, en effet, d’une longue expérience d’accompagnement de personnes fragiles, durant laquelle une question s’est imposée à lui : comment se construit et se détruit la confiance en soi et dans les autres ? S’inspirant du dilemme du prisonnier de la théorie des jeux et caractérisant les relations entre des personnes par des peurs, des attraits et des tentations, il a élaboré une méthode de délibération collective dont les résultats étonnent souvent ceux qui l’utilisent. Le cas d’une intervention au sein d’Air France, menée en 2019 par Thomas de La Bigne, illustre la démarche et les effets de cette méthode.