Les améliorations de performance promises par les innovations lors des décisions d’investissement sont rarement tenues. Ces innovations sont souvent pilotées par des unités spécialisées (R&D, RD&I, DSI), alors que les gains dépendent de leur utilisation effective dans des unités métier rarement préparées à les accueillir dans de bonnes conditions et peu équipées pour les mesurer. Les unités métier absorbent plus souvent un dispositif technique supplémentaire qu’elles ne repensent leur organisation, condition pourtant indispensable pour tirer toute la valeur de l’innovation. C’est pour déjouer cette malédiction que les directions industrielles de NaTran s’engagent à réduire leurs budgets de l’année qui suit la mise en place de l’innovation, à la hauteur des gains initialement annoncés. Elles sont de ce fait très motivées pour se réorganiser afin de tirer parti de cette innovation. Cette ardente obligation les conduit à travailler dans une très forte proximité avec la DSI. Une approche qui semble vertueuse. 

Diriger un hôpital, c'est constater chaque jour une contradiction : l'institution soigne admirablement ceux qui parviennent jusqu'à elle, mais ignore largement ceux qui renoncent en chemin. Pendant quinze ans, dans le public puis dans le privé, Magali Tassery a constaté cette zone aveugle : malades qui renoncent, aidants à bout, entreprises démunies face au mal-être de leurs équipes malgré tous les dispositifs en place. Plutôt que d'attendre une réforme, elle a fondé France Care, entreprise à mission qui prend en charge ce que le système ne voit pas, de l’orientation médicale au suivi des parcours, en passant par l’anticipation des échéances de soins et la prévention proactive. Ses tarifs restent accessibles aux particuliers et ses contrats avec les entreprises font de la santé un levier de performance durable. En dix-huit mois, quatorze distinctions, dont le Prix spécial du Grand Prix de l’ANDRH 2025, saluent l'émergence d'un métier que la démographie médicale rend chaque jour plus nécessaire.