Utilité et attractivité du conseil : chronique d'une mutation annoncée ?

Le conseil serait-il une prestation trop cher payée et dont l’utilité, dans bien des cas, resterait à prouver ? Les préjugés sur les consultants ont la vie dure, bien que cette activité ne cesse de se développer dans le monde et en France. En quoi consiste véritablement ce métier, quels en sont les facettes, les enjeux et les perspectives ? Le conseil s’exerce sur des modes extrêmement divers, explique Christian Chattey, depuis les grands cabinets pluridisciplinaires jusqu’aux petites structures spécialisées, depuis les stratèges jusqu’aux opérationnels. Une tendance majeure semble toutefois s’imposer à tous : une certaine banalisation de la prestation, de plus en plus considérée comme une fourniture de services comme une autre par ses clients — ou plutôt par leurs directions des achats. À tel point que l’on voit apparaître un conseil low cost qui pourrait bien révolutionner le modèle économique du secteur.