Une innovation face au marché : l’organiseur communicant

En consacrant 30 % de ses effectifs à la R&D, Sagem est une extraordinaire machine à innover. C’est du reste en 2001 la quatrième entreprise française quant au nombre de brevets déposés. Certaines de ses innovations, comme les centrales inertielles ou plus récemment les systèmes d’identification par empreintes digitales, ont conquis les marchés. Mais il est des cas où des produits innovants pourtant prometteurs et salués comme tels par la presse spécialisée n’ont pas le succès commercial escompté. Ce fut le cas de l’organiseur personnel (PDA) communicant, lancé en 2001 et promu produit de l’année dans dix-sept pays, mais dont les quelques dizaines de milliers d’unités fabriquées n’ont pas été facilement écoulées. Romain Waller indique les conditions de son lancement, et tente d’élucider plusieurs raisons de sa mévente.