La confiance, de l'incantation à la pratique

Au sein de l’État comme des entreprises, la défiance qui a gagné insidieusement l’ensemble de la société française est ravageuse. Constatant ses effets sur la conduite du changement et sur la performance des organisations, et persuadé que la confiance est indispensable pour créer de la valeur, Pierre Winicki crée l’Institut Confiances en 2012 afin qu’une réflexion collective s’engage sur les facteurs contributifs d’une société de confiance. Thierry Boiron et Jacques Lebeau témoignent des effets positifs de cette démarche, traduite en sept enjeux managériaux et opérationnels concrets, sur leurs structures respectives. Leur conception des relations humaines dans l’entreprise, fondée sur la bienveillance et le droit à l’erreur, est fort éloignée des réflexes managériaux français.