Tenir enfin les performances promises par l’innovation

Les améliorations de performance promises par les innovations lors des décisions d’investissement sont rarement tenues. Ces innovations sont souvent pilotées par des unités spécialisées (R&D, RD&I, DSI), alors que les gains dépendent de leur utilisation effective dans des unités métier rarement préparées à les accueillir dans de bonnes conditions et peu équipées pour les mesurer. Les unités métier absorbent plus souvent un dispositif technique supplémentaire qu’elles ne repensent leur organisation, condition pourtant indispensable pour tirer toute la valeur de l’innovation. C’est pour déjouer cette malédiction que les directions industrielles de NaTran s’engagent à réduire leurs budgets de l’année qui suit la mise en place de l’innovation, à la hauteur des gains initialement annoncés. Elles sont de ce fait très motivées pour se réorganiser afin de tirer parti de cette innovation. Cette ardente obligation les conduit à travailler dans une très forte proximité avec la DSI. Une approche qui semble vertueuse.