Grands projets, organisation et urgence

Jean-Claude Moisdon, directeur du CGS de l'École des mines et professeur de recherche opérationnelle, se demande pourquoi, dans la conception d'un nouveau véhicule automobile, processus qui peut durer six ans, les décisions importantes ne se prennent que sous l'effet d'urgence. Il examine la question à la lumière de plusieurs années de recherches personnelles au sein de groupes chargés de résoudre les conflits entre les multiples métiers concernés. Il décrit la décision technique comme une recherche de compromis pouvant conduire les techniciens à attendre des dates buttoirs pour faire remonter l'arbitrage aux échelons hiérarchiques supérieurs ; les choix sont alors effectués sur des critères plus économiques ou budgétaires que techniques. L'urgence apparaît ainsi comme "liant organisationnel" permettant la cohabitation entre deux systèmes de valeurs et d'enjeux qualitativement différents.