La leçon de management du patron d’un grand service de chirurgie

Dans le plus grand hôpital de France, nommé à la tête d’un service de très haute technicité, internationalement reconnu et rassemblant deux cents collaborateurs très divers, le chef de service évolue rapidement du rôle de praticien hospitalo-universitaire à celui de manager chef d’entreprise. Confronté, dans le même temps, aux exigences pressantes de rentabilité économique de l’Administration, aux impératifs de qualité des soins apportés aux patients, et aux revendications légitimes du personnel quant à ses conditions de travail, c’est à gérer un équilibre délicat et prenant qu’a été invité le professeur Marc-Olivier Bitker à sa nomination au poste de chef de service. Plus que sur la formation aux techniques managériales, c’est alors et avant tout sur ses qualités personnelles et son humanité qu’il devra compter. Prenant du recul sur près de dix ans d’expérience, il propose, en quelque sorte, un traité de management illustré que les participants ont écouté avec un rare plaisir.