Le management selon L'Oréal

Depuis plus d’un siècle, le succès de L’Oréal semble immuable. En coulisses, les crises ont été anticipées et l’ADN du Groupe a été réinterprété selon les époques. La dernière transformation en date articule une culture historique fortement individualiste avec une part d’interaction collective. 

Intégrer une nouvelle marque, souvent jeune et fragile, dans une multinationale aux exigences éthiques, environnementales et de protection du consommateur croissantes est un exercice complexe. L’Oréal a développé un savoir-faire en la matière, désormais porté par son Chief Integration Officer…

La capacité de réinvention permanente de L’Oréal reste une énigme managériale. Diverses explications ont été avancées, mais il pourrait en exister d’autres, plus méconnues. Beaucoup de grandes révolutions semblent, en effet, naître d’une intuition de la direction générale diffusée à travers un “cri de ralliement”…

Fort d’un patrimoine de données inégalé et de sa notoriété, le groupe L’Oréal a décidé d’intégrer la Tech au cœur de son business, ses métiers et son organisation. Alors qu’elle n’allait pas de soi, l’alliance des produits de beauté et du digital est devenue un puissant moteur de performance.

Pour révéler le rôle stratégique des données, L’Oréal a repensé leur gouvernance, leurs usages, leur mise à disposition et les compétences qu’elles requièrent. Le Groupe s’est ainsi lancé dans une transformation organisationnelle profonde, avec pour fil conducteur l’éthique et la souveraineté.

Pour soulager ses recruteurs, submergés par le nombre des candidatures, L’Oréal s’est tourné vers l’intelligence artificielle afin de mettre en œuvre des solutions RH originales, en choisissant une approche à la fois ambitieuse et précautionneuse.

Centrée sur des réalisations concrètes, la politique RSE de L’Oréal transforme l’entreprise en profondeur, l’amenant à repenser tant ses usines que ses produits, leur packaging et leurs usages. Ce travail s’étend à tout l’écosystème L’Oréal, ses fournisseurs, ses consommateurs, ses clients…

En travaillant sur le recrutement, l’intégration et l’épanouissement de tous les talents dans leurs diversités – quels que soient le handicap, le genre, les origines, l’orientation sexuelle, l’âge ou l’apparence physique… –, L’Oréal s’offre un supplément d’âme qui fait la différence, tant en interne qu’en externe, notamment auprès des jeunes...

Pour porter haut des valeurs fortes, le groupe L’Oréal n’hésite pas à prendre des engagements contraignants. Sa charte éthique, The Way We Act, oriente ses ambitions sur des marchés mondiaux grand public. Non seulement cette autocontrainte ne bride pas la performance à long terme, mais elle contribue à l’exercice d’un leadership exemplaire…