Orchestrer l'engagement d'une grande entreprise

La communication d’une grande entreprise doit de plus en plus être alignée avec ses engagements envers ses clients, ses collaborateurs et la société en général. Mais comment incarner les multiples messages sans tout contrôler, surtout dans une entreprise organisée en tribus comme aime à le rappeler Blanca Juti, anthropologue de formation ayant œuvré dans le marketing et la communication de plusieurs entreprises ? Une métaphore s’impose à elle : il faut orchestrer l’engagement, chacun jouant de son instrument en s’intégrant dans l’ensemble. Il faut écrire des partitions et les répéter, ce qui n’interdit pas l’improvisation, bien au contraire. Elle anime un réseau de 700 personnes, discutant avec ses correspondants des partitions de l’année. Si la communication est en phase avec l’image de l’entreprise et intervient au bon moment, elle peut permettre des audaces, comme celle de présenter au Burj Khalifa de Dubaï le projet de lutte contre le harcèlement de rue de L’Oréal, Stand Up.